Groupe Ster Santé : De nouvelles pratiques managériales et organisationnelles 

Dans le cadre de son projet d’établissement Ster 2019-2023, le groupe Ster Santé a décidé de revoir en profondeur son modèle managérial et organisationnel. Dans cet objectif, un plan d’action a été mis en place avec 4 axes : 

• Repenser l’organisation et les pratiques managériales 

• Identifier les axes prioritaires pour faire évoluer l’organisation 

• Définir la stratégie de transformation 

• Expérimenter des nouvelles méthodes. 

Un nouveau mode d’organisation expérimental

Des nouveaux modes d’organisation ont pu être mis en œuvre concrètement, en mode expérimental, à l’occasion de la création d’un nouvel établissement SMR du Groupe STER Santé : le GCS Pôle de Réadaptation AURORES Méditerranée.  

Ce projet a permis d’expérimenter : 

• De nouvelles méthodes de recrutement, avec notamment l’expérimentation du « patient recruteur ». Un représentant patient a intégré l’équipe de recrutement et a participé aux entretiens d’embauche pour ce nouvel établissement.

• De nouvelles méthodes de conduite de projet impliquant directement les futurs collaborateurs, notamment dans la réalisation de 2 hackathons animés par des designer en santé.

• De nouvelles méthodes de conception de projet de service impliquant toutes les parties prenantes : participation des patients, des professionnels, des collaborateurs en cours de recrutement. 

• De nouvelles propositions de parcours professionnels hybrides, permettant aux futurs professionnels d’exploiter toutes leurs compétences au sein de l’établissement et dans le cadre du réseau de l’établissement (ex : réalisation de « mise à disposition » de professionnels entre le Pôle AURORES Méditerranée et le CHU de Montpellier). 

Le projet d’établissement en étude 

En parallèle, l’ensemble du projet fait l’objet d’un travail de recherche réalisé par la Chaire Management Inclusif et engagement sociétal (MIND) de Montpellier Business School. Cette étude est toujours en cours et a pour objectif de suivre l’avancement du projet sur plusieurs années. 

Pour analyser l’impact et la pertinence du modèle et des différentes initiatives, les données quantitatives sont collectées,  des immersions  sont organisées et des entretiens des diverses parties prenantes sont réalisés par les chercheur de cette chaire MIND. 

Acculturer petit à petit les professionnels, l’ensemble des collaborateurs et parties prenantes à de nouvelles habitudes de travail et de nouveaux cadres professionnels, doit se faire dans le cadre d’un plan d’accompagnement au changement structuré, tout en maintenant un fort niveau de créativité. 

Le groupe Ster a été sollicité à plusieurs reprises par des partenaires extérieurs sur ce dispositif tout à fait reproductible dans d’autres établissements ou services de santé. 

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